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Glossário de SMS Marketing

O que é Comando STOP em SMS?

Como implementar o comando STOP corretamente em SMS marketing, gerir opt-outs e cumprir a LGPD.

Definição

STOP é a palavra-chave padrão para opt-out de SMS marketing. Quando um contato responde STOP, a empresa deve imediatamente remover o número de todas as listas de envio. É obrigatório pela LGPD e regulamentações internacionais.

Perguntas frequentes sobre Comando STOP em SMS

Devo incluir instrução de STOP em todo SMS?+
Para SMS promocional: sim, inclua "Responda STOP p/ cancelar" no final. Para SMS transacional (confirmação de pedido, OTP): não é obrigatório, mas recomendado para respeitar a preferência do cliente.

Como usar Comando STOP em SMS no SMSFlow

O SMSFlow oferece suporte completo para comando stop em sms. Nossa plataforma foi desenvolvida para empresas brasileiras, com API REST completa, SDK em Node.js/PHP/Python, documentação em português e suporte especializado.

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Mais perguntas sobre Comando STOP em SMS

Como funciona o comando STOP em SMS marketing?+
O comando STOP é uma ferramenta de SMS marketing que permite aos clientes cancelar a receção de mensagens de texto indesejadas. Ao receber um STOP, a plataforma de SMS marketing, como o SMSFlow, deve parar de enviar mensagens para o número informado. Isso é uma prática comum em SMS marketing para respeitar a privacidade dos clientes.
Qual o objetivo do comando STOP em SMS marketing?+
O objetivo do comando STOP é permitir que os clientes tenham controle sobre as mensagens de texto que recebem, evitando assim a perda de reputação da empresa que realiza o SMS marketing. Ao oferecer essa opção, as empresas demonstram respeito pela privacidade e preferências dos clientes.
Qual o preço do comando STOP no SMSFlow?+
O preço do comando STOP no SMSFlow é zero, pois é uma funcionalidade padrão da plataforma de SMS marketing. O SMSFlow não cobra nada adicional para implementar o comando STOP, permitindo que as empresas usem essa ferramenta sem custos adicionais.
Como implementar o comando STOP no SMSFlow?+
Para implementar o comando STOP no SMSFlow, basta configurar a palavra-chave 'STOP' na plataforma, associando-a à ação de cancelar a inscrição do número de telefone. O SMSFlow cuida do resto, garantindo que as mensagens sejam interrompidas para os números que solicitaram o cancelamento.
Por que é importante incluir o comando STOP em campanhas de SMS marketing?+
Incluir o comando STOP em campanhas de SMS marketing é crucial para manter a conformidade com as regulamentações de privacidade e proteção de dados, além de melhorar a experiência do cliente. Isso ajuda a evitar reclamações e multas, mantendo a reputação da empresa intacta.
O que acontece se um cliente enviar STOP após uma campanha de SMS marketing?+
Se um cliente enviar STOP após uma campanha de SMS marketing, a plataforma de SMS marketing, como o SMSFlow, deve registrar o pedido e cancelar imediatamente a inscrição do número de telefone, garantindo que nenhuma mensagem adicional seja enviada para esse número.
Posso personalizar a resposta ao comando STOP no SMSFlow?+
Sim, no SMSFlow, é possível personalizar a resposta ao comando STOP. Isso permite que as empresas agradeçam ao cliente por ter participado da campanha de SMS marketing e forneçam informações adicionais, se necessário, mantendo a comunicação transparente e respeitosa com os clientes.

Respostas geradas com IA · Atualizado automaticamente

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