O que é SMS Omnichannel?
Como usar SMS em estratégia omnichannel: integração com email, WhatsApp e push para máxima cobertura.
Definição
SMS omnichannel é a integração do SMS com outros canais de comunicação (email, WhatsApp, push, ligação) em uma estratégia unificada. O SMS age como canal de fallback ou amplificador: se o email não foi aberto em 2h, dispara SMS.
Quando o SMS como fallback aumenta o alcance
Em campanhas de email marketing, a taxa de abertura média é 20-25%. Ao adicionar SMS para quem não abriu o email em 4h, você recupera 50-70% do alcance perdido. O SMS como fallback de email pode aumentar o alcance total da campanha de 25% para 60-70%.
Como usar SMS Omnichannel no SMSFlow
O SMSFlow oferece suporte completo para sms omnichannel. Nossa plataforma foi desenvolvida para empresas brasileiras, com API REST completa, SDK em Node.js/PHP/Python, documentação em português e suporte especializado.
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