O que é Jornada do Cliente com SMS?

O SMSFlow permite mapear cada fase da jornada do cliente, desde a aquisição até a fidelização, enviando mensagens segmentadas via SMS marketing. Você define gatilhos e fluxos que enviam textos automáticos baseados no comportamento do usuário. O resultado é uma experiência personalizada em tempo real.

Na jornada, as etapas de boas‑vindas, carrinho abandonado, recompra e pós‑venda podem ser automatizadas via SMS marketing. Cada etapa recebe mensagens ajustadas ao estágio do cliente. Isso aumenta a taxa de conversão e a retenção.

Um gatilho de envio é um evento que dispara automaticamente um SMS marketing, como cadastro, compra ou aniversário. O SMSFlow identifica esses eventos e entrega a mensagem no momento certo. Assim, a mensagem fica sempre relevante e evita spam.

Após criar uma conta, acesse a seção de jornadas e escolha um modelo ou crie um novo fluxo. Configure os gatilhos, segmente sua lista e escreva as mensagens de SMS marketing. Em poucos minutos sua jornada estará pronta para testar.

Sim, o SMSFlow oferece integração via API ou Zapier com diversos CRMs, permitindo sincronizar contatos e eventos em tempo real. Isso garante que a jornada de SMS marketing reflita o histórico de relacionamento do cliente. O resultado é dados mais completos e campanhas mais eficazes.

O SMSFlow possui planos mensais que variam de acordo com o volume de mensagens e recursos necessários. Você pode escolher um plano básico por R$149 /mês ou um premium a partir de R$299 /mês, todos com opções de pagamento via cartão. Há também desconto se a contratação for anual.

O SMSFlow traz relatórios com métricas de entrega, taxa de abertura, cliques e conversões para cada etapa da jornada. Você pode comparar esses dados com objetivos de negócio e ajustar a mensagem em tempo real. Assim, o sucesso do SMS marketing fica mensurável e otimizado.