SMS de Atualização de Ticket ou Chamado de Suporte
Mantenha clientes informados sobre o andamento do chamado de suporte com SMS automático.
Resultados típicos
Redução de 50% em contatos de acompanhamento
Maior satisfação com o suporte
Operação de suporte mais eficiente
Como implementar passo a passo
Chamado registrado no sistema (Zendesk, Freshdesk, etc.)
SMS enviado ao abrir com número do protocolo
SMS enviado a cada mudança de status (em análise, resolvido)
SMS de pesquisa de satisfação ao fechar o chamado
Template de SMS pronto
Protocolo #{{numero}}: seu chamado sobre "{{assunto}}" está {{status}}. Previsão: {{prazo}}. Acompanhe: {{link}} — Suporte {{empresa}}.
As variáveis entre {{ } } são substituídas automaticamente pelos dados do seu sistema via API.
Perguntas frequentes
Quais eventos de chamado merecem notificação por SMS?+
Casos de uso relacionados
Carrinho Abandonado
Recupere até 30% dos carrinhos abandonados enviando SMS personalizado com link direto para finalização da compra.
✅Confirmação de Pedido
Reduza ansiedade do cliente e chamadas no SAC confirmando pedidos automaticamente por SMS.
📅Lembrete de Consulta
Reduza faltas em consultas médicas e agendamentos enviando lembretes automáticos por SMS.
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