Conta e Segurança
Login, senha, 2FA, dados pessoais e gerenciamento da sua conta SMSFlow. Seus dados são protegidos pela LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
Como alterar minha senha?+
Acesse Dashboard → Configurações → Segurança → Alterar senha. Você precisará confirmar sua senha atual. Após trocar, será necessário fazer login novamente em todos os dispositivos.
Como ativar autenticação de dois fatores (2FA)?+
Em Dashboard → Configurações → Segurança → Autenticação 2FA. Use um app como Google Authenticator ou Authy. Após ativar, você precisará do código a cada login.
Perdi acesso ao meu 2FA, como recuperar?+
Entre em contato com [email protected] com seu email cadastrado e um comprovante de identidade. A recuperação leva até 24 horas por segurança.
Como atualizar meus dados de cadastro?+
Em Dashboard → Configurações → Perfil. Você pode atualizar nome, email, telefone e dados da empresa. Alterações de email exigem confirmação no novo endereço.
Como excluir minha conta? (Direito à exclusão — LGPD)+
Em Dashboard → Configurações → Zona de Perigo → Excluir conta. Conforme a LGPD (Art. 18), você tem direito à exclusão de seus dados pessoais. A exclusão é permanente e todos os dados, histórico e dispositivos serão removidos em até 30 dias.
Como solicitar meus dados pessoais? (LGPD)+
Você tem direito ao acesso e à portabilidade dos seus dados conforme a LGPD. Envie uma solicitação para [email protected] com o assunto "Solicitação de Dados — LGPD". Responderemos em até 15 dias úteis.
Múltiplos usuários podem acessar a mesma conta?+
No plano Business, você pode adicionar membros da equipe em Dashboard → Configurações → Equipe. Cada membro tem seu próprio login e permissões configuráveis.